一篇文章读懂电商运营这件小事儿 （拼多多电商运营人员必读）

本文的作者主要谈到了两家运营商的两个难题：一是新开业的电子商务，如何快速发展；二是电子商务如何快速发展。 另一个是如何成长为一名新秀。

此操作不是其他操作
无论是类别操作，定价，类别管理还是促销，该操作与大多数Internet职位相同，与传统行业有明显的区别， 也就是说，工作的目的很强，但是工作内容很难定义。 无论您是运行应用程序产品还是电子商务，您都希望使该业务健康持续，以实现公司的战略目标。 但是负责操作的是什么，而不是负责什么，这个界限很难定义。 我在类别操作的简介中说，您直接负责某些事情，您需要与其他人协调以帮助您。

操作员的思维定势很大，不可避免地会在操作中出现意外情况。 即使您无法直接处理它，也需要找人推动并让整个问题得到完美解决。 在传统企业中踢足球的心态是运营商绝对不能缺少的。 如前所述，操作内容几乎是无边界的，因此现在市场上有很多招聘信息，例如产品操作，类别操作，用户操作，社区操作等。 操作的前两个词仅强调操作的核心着陆点，而不是为您绘制框架，您只能对此内容负责。

如果没有用于类别操作的用户数据，并且如果促销操作不了解类别，那么如何进行不正确的产品促销组合，客户如何购买？ 社区运营不仅需要带领您每天在社区中逗弄和嘲弄女孩，还需要依靠这些社区来推动产品的使用和类别的销售。

让我们谈谈电子商务的微观层面。 交易的三个要素是对应于商品，用户和商人的三个操作。 然后，诸如社区，新媒体，促销和内容之类的其他所有内容都适用于这三个元素。 润滑剂。 尽管是这样说的，但对于每个新操作而言，它可能都是相对抽象的。 让我在这里举几个具体的例子：

主要需要考虑内容操作：应该将内容写入谁？ 内容的风格？ 内容来自哪里？ 显示格式是什么？ 以及内容是否基于可持续性，吸引力，传播性等。
用户操作主要需要考虑：用户来源，用户的消费偏好，如何让新用户通过友好的指导完成从理解到熟悉再到认知的认知路径，并最终产生转化。 对于老客户，如何鼓励用户多花钱？ 对于沉默的用户，如何唤醒他们？
活动运行的主要考虑因素是：如何通过什么渠道和方式刺激用户，以及激发他们的内在购买欲，最终将产生比平时更多的购买或购买用户，等等。
产品 操作类似于类别操作。 它对产品或类别有宏观的了解。 它需要控制总体业务数据，并促进整个运营协作系统的总体运营。 相对而言，他们不是专业人士，但是控制宏观业务理念和运营节奏的能力更高。
新兴电子商务如何发展排水系统
人流入口
让我们先谈谈花钱，花钱购买流量和增加曝光率。

有多种方法，例如在各种网站上投放广告，通过火车淘宝，百度sem，微博和微信广告等。如果正确选择渠道，流量的增长仍然会很明显。 同时，您也可以使用第三方渠道，例如淘宝，凯里网和其他网站联盟渠道，来帮助您增加流量。

另一个是过去两年中特别受欢迎的KOL（意见领袖）。 如果您可以与他们合作，那么商店的知名度肯定会大大提高。 例如，喜马拉雅山著名的主播，罗发的逻辑思维和讲得奇怪的马东，我认为他们都是做广告的名人。 他们可以非常顺利地将广告集成到程序本身中。 每个人都有机会四处观看。

然后说您不花钱，而是去了一些细分客户，例如在论坛上发布软文并测试太阳清单。 他们中的许多人是特定类别的重度用户或灰烬用户。 如果您能够掌握他们的核心需求，那么他们就会很容易被打动。 因为它们在一定程度上也是KOL（意见领袖）。

产品
假设您销售文具。 您的产品可以涵盖所有年龄和学科的文具类型吗？ 除了计算器外，还有卡西欧吗？ 有德州仪器（TI）吗？ 我并不是说要成为电子商务，必须将所有商店都变成百货商店，但是如果您可以在某个细分市场中拥有足够的深度和广度以及专业精神，那么它将覆盖足够的用户。

您的核心产品是什么？ 举例来说，我的派克笔都是经过授权的正版产品，而且比官方网站便宜。 您需要将精力集中在针尖上，并着重于突破。

价格
作为新卖家进入市场，您必须在价格上具有足够的吸引力才能在许多竞争对手中脱颖而出，对于更标准化的类别而言，此技巧更有效。

在其他人关注您的单个产品之前，告诉其他人服务很好并且质量非常有限。 您可以轻松地将价格调高，因为它按价格顺序排在其他产品之后。 但是低价策略也应该在限制之内，否则您的毛利将无法承受。 否则可能使客户错误地认为您所销售的产品存在隐藏的问题，而客户几乎无法保证产品的质量。

类别归因和属性数据库
我在这里谈论的类别是指前台类别。 购物时，您从类别树购买到单个商品。 您的类别必须准确且具有吸引力。

首先是准确的，不要将手机外壳放在手机类别中，也不要将奶粉放入洗衣粉类别中，否则客户将找不到它；
第二点很清楚，我在做生意之前就出口过电力，对于许多英语单词，其表达将非常详细，例如，是对讲机还是双向收音机？ 裤子叫裤子还是裤子？ 您可以参考一些数据来解决此类类似问题，以比较哪些受众群体得到了更广泛的使用。 类似的工具包括百度索引，谷歌趋势等。 这很明显；
第三个很吸引人。 对于某些节日（例如情人节和春节），您还可以提取一些相关类别并将其分别显示，这将使客户更容易做出有针对性的选择。 采购。
还有一个属性库。 大家都知道华为note8最近才发布。 他的屏幕尺寸为6.6英寸。 如果属性库最大为6英寸，则此note8根本没有属性。 您希望客户如何使用该产品？ 选择后，此产品将仅成为您数据库中的废品。

文字描述的吸引力
我认为许多学生都在关注搜索字词优化的概念。 搜索词的概念很大，但是产品名称本身必须是他的重要组成部分。 在研讨会的过程中，我们将介绍ASO，SEM，SEO的内容。

活动促销计划
如果商店在电子商务平台上，则更多与小二保持良好关系并积极举报活动，不要以为自己不怕巷子深。 那两个小家伙是“跪下舔” KPI的大卖家。 您是新卖家。 您没有主动权，没有人会关心您。

我看到一些学生说买礼物，全额折扣和加价太吸引人了。 如果说折扣方法，确实有几种折腾方法，但是您认为促销计划是折扣方法的选择，这太单方面了。

进行促销计划时，不仅包括折扣，还包括促销主题，促销时间，目标用户，促销产品，展示渠道，促销规则等。 有成千上万个完整的促销计划，其中包括所有这些计划，然后通过安排进行组合。 核心问题是，您是否对您的用户足够了解您的类别以及最适合他们的类别。

首先让我谈谈这六个角度，它们是主要角度，但绝对不是全部。

运营工作的很大一部分是创新。 在您完成这五点之前，请进行市场研究，看看其他人是如何做到的，您的优势在哪里，您的劣势在哪里。 这是基本的操作质量。

如何提高投资回报率
已经有了流量，如何减少支出？ 让我告诉你一个非常残酷的事实，那就是不花钱就不可能成长壮大。 “比您更好的人比您更努力，为什么您有任何理由要懒惰”，这句话与电子商务中的用法完全相同。 的确，您无需花钱就能获利，但最终只能在角落里开设一家杂货店，并将它永远变成一个大型购物中心。

但是仍然可以花更少的钱。 这就是ROI的概念，即投入产出比的概念。 换句话说，有很多操作，您会看到哪个工作具有较高的投入产出比，无论您先做哪个，然后做好。 在收益相同的情况下，不断降低成本。 当然，这个东西必须不断地反复试验，绝对不可能在一夜之间完成。 有许多提高投资回报率的想法。 我将在这里提到两个主要方面，例如提高转化率和提高平均客户价格。

平台落户或独立的电子商务
此外，我还看到一些学生在使用哪个平台开设商店方面感到挣扎。

首先，您可以在免费平台上试用。 帮助您积累经验的地方绝对是免费升级怪物的地方。

是收费方面，一定要根据实际情况进行分析选择，综合考虑四个方面：平台名流，主要类别，平台商户服务系统和平台收费。 第一食品商店，京东的手机数字，苏宁的家用电器，聚美的化妆品护肤都是它们的核心类别。 “回到大树上搭便车”，您所在类别的“大树”在哪里，您可以自己考虑一下。 如果您在“ Youzan”上销售硬件工具，并在“ I Buy Network”上销售手机，那一定很奇怪。 还应考虑该平台是否对新卖家有任何特殊支持。 平台运营的进入门槛是否很高，例如计费期，物流要求等？ 对于小公司，压力可能更大。 通常，如果没有经验，建议不要打开两个以上的付费平台。

有些学生不想在其他平台上开设商店，也不想成为独立的电子商务。 想了解独立电子商务的前景。

独立电子商务的好处是什么？ 从长期的发展来看，不要看平台的第二张面孔，也不必在“双十一”的大举推广过程中被迫。

几乎每年都有许多独立的电子商务独角兽崛起，每个人都为每个人看到它。 例如，小红书，蜜bud。 当然，有优点和缺点。 独立电子商务的初期增长将更加困难，这主要是因为没有流量并且用户体验差。

我们可以进一步研究这个问题，发现最初的网站技术开发人员不足，技术落后，没有资金，更新迭代缓慢等都是显而易见的。

因此，在过去的两年中，SAAS电子商务云系统兴起了，它可以直接部署您的独立电子商务云。 当然，说起来更神秘，而且感觉像Internet +，大数据，生态系统等虚张声势。 我改变了姿势，再次讲人类语言。 saas所能做的就是使建立独立网站的难度和速度与开设淘宝店一样容易和快捷。 这意味着节省金钱，时间和人力。

独立电子商务和平台商店的两个最大变量是技术开发和流量获取。 我之前也谈到了流量。 如果可以解决这两个变量，在其他方面，我认为如果您已经有一个平台商店可以做到这一点，那么独立的电子商务也可以做到。

如何发展新的经营者
关于商店增长的问题几乎都是这些。 让我谈谈运营商自身能力的增长，例如，作为新的运营商，您可以读什么书。